شركتنا لديها موظفين خدمة العملاء المحترفين. نحن نقدم خدمة العملاء على مدار 24 ساعة يوميا لتجنب إضاعة وقت العملاء. يمكننا الاتصال بالعملاء في الوقت المناسب من خلال برامج الاتصال المختلفة مثل البريد الإلكتروني والهاتف والفيديو عبر الإنترنت وWhatsApp وWeChat وFacebook وغيرها.
إذا كان العميل بحاجة للذهاب إلى بلده ومصنعه الخاص لتركيب المعدات وتقديم التوجيه. لدى شركتنا العديد من المهندسين الفنيين الذين يمكنهم الترتيب للذهاب إلى مصنع بلدك لتركيب المعدات وتقديم التوجيه. وهذا يمنع العملاء من إهدار الكثير من الطاقة وإهدار الكثير من التكاليف الإضافية بسبب تلف المعدات الناتج عن عدم القدرة على تركيب المعدات واستخدامها في البداية. لن يغادر المهندسون الفنيون لشركتنا مصنع العميل إلا بعد أن يتعلم العميل كيفية استخدامه بشكل كامل ويحصل على توقيع العميل وموافقته.
- تستخدم الشركات المعرفة المهنية المتنوعة لتزويد المستخدمين بخدمات ذكية، بما في ذلك خدمات استشارات الأعمال وخدمات الاستشارات الفنية. تعتمد خدمات استشارات الأعمال على المتطلبات المختلفة للعملاء عند شراء المنتجات، وتقديم شروط العمل المختلفة للشركة للعملاء، والإجابة على الأسئلة المختلفة التي يطرحها المستخدمون، والمساعدة في شراء الآلات. تشير خدمات الاستشارات الفنية إلى تقديم تفصيلي لجودة المنتج والأداء والمعايير الفنية الرئيسية، لتزويد العملاء بالعينات والكتالوجات والأدلة والمؤشرات الفنية والاقتصادية مثل عملية الإنتاج وطرق الاختبار واستهلاك الطاقة.
- جودة خدمة “الضمانات الثلاثة”. إذا تم العثور على مشاكل في جودة المنتج ضمن شروط الاستخدام المحددة وضمن فترة الضمان، فإن الشركة مسؤولة عن الضمان وضمان الاستبدال وضمان استرداد الأموال للمستخدمين، كما تتحمل الخسائر الاقتصادية الناتجة عند الضرورة. يجب على الشركات تحديد نطاق الضمانات الثلاثة، وفترة الضمان، وتحديد المسؤوليات بوضوح بروح “الجودة أولاً” والمسؤولية تجاه المستخدمين.
- التركيب والتشغيل ترتبط هذه الخدمة بشكل مباشر بأداء المنتج، مما يضمن الفوائد الاقتصادية للعملاء، وبالتالي يؤثر أيضًا على القدرة التنافسية للمنتج وسمعة الشركة، خاصة بالنسبة للمنتجات عالية التقنية.
- توريد قطع الغيار للتخلص من مخاوف العملاء، وهو محتوى لا يمكن تجاهله في خدمات المبيعات. يجب على الشركات المصنعة تصحيح فلسفة العمل المتمثلة في “التركيز على المحرك الرئيسي والضوء على الملحقات”، وترتيب إنتاج الملحقات والملحقات بطريقة مخططة، واستخدام قنوات متعددة لتنظيم توريد الملحقات والملحقات لتسهيل الشراء في الوقت المناسب للمستخدمين و حل الصعوبات المستخدم.
- بعد بيع آلة التدريب الفني، يجب على الشركة أيضًا تسليم التكنولوجيا للمستخدم. بهذه الطريقة فقط يمكن لمستخدم الشاشة استخدام المنتج بشكل صحيح، وجعله يعمل بشكل طبيعي، ولعب دور بطريقة معقولة وفعالة. يجب على الشركات تحديد محتوى التدريب وفقًا لمتطلبات العملاء. هناك أنواع عديدة من أساليب خدمة التدريب الفني. يمكن دعوة العملاء للشركات لعقد دورات تدريبية فنية؛ وفي المناطق التي يتركز فيها العملاء، يتم عقد دورات تدريبية للعملاء المحليين؛ بالإضافة إلى الخدمة في الموقع، يتم عقد دورات تدريبية في عملية خدمة العملاء.
- خلال المعرض كل عام، سيتم زيارة الباب لخدمات الفحص والإصلاح والصيانة للعملاء بشكل منتظم. إنها طريقة فعالة لتعزيز العلاقة بين الإنتاج والطلب وتحسين سمعة الشركة. طريق.
- تستخدم شركات الخدمات الخاصة البحث العلمي والظروف الفنية الخاصة بها لتوسيع نطاق الخدمات وتطوير الخدمات الخاصة المختلفة لتلبية الاحتياجات الخاصة لمختلف المستخدمين؛ على سبيل المثال: تصميم آلة القولبة، وتخطيط خط الإنتاج، وخدمات معالجة التثقيب.